Refund policy

Retourbeleid ESCA Coffee (Nederland)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 15 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Retourneren is alleen mogelijk voor ongeopende koffiezakken die:

• Ongebruikt en ongeopend zijn

• In de originele, verzegelde verpakking zitten

• In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

Dit retourbeleid geldt uitsluitend voor koffiezakken.

Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@escacoffee.com.
Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Retouradres:
Heemstedestraat 93
1062 XS Amsterdam
Nederland

Verzend- en retourkosten

Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij rekenen deze kosten apart om onze productprijzen zo laag mogelijk te houden en volledige transparantie te bieden over transportkosten.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via info@escacoffee.com, dan lossen wij dit zo snel mogelijk op.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Geopende koffiezakken
  

• Artikelen in de uitverkoop

• Cadeaubonnen

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour laten wij je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je het aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 15 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.